Resumen de errores y soluciones comunes para los robots aspiradores Roborock
Esta guía cubre los códigos de error y los problemas más frecuentes con los robots aspiradores Roborock, junto con soluciones prácticas para que su robot vuelva a funcionar rápidamente.
1. Error 1 – Fallo del sensor de distancia láser (LDS)
Síntoma: El robot se detiene y reporta un error de LDS.
Causa: La unidad LDS giratoria en la parte superior del robot está bloqueada o funciona mal.
Solución:
- Retire cualquier objeto o residuo que bloquee la torreta LDS.
- Limpie la ventana LDS con un paño suave y seco.
- Reinicie el robot. Si el error persiste, póngase en contacto con el soporte de Roborock.
2. Error 2 – Fallo del sensor de colisión
Síntoma: El robot choca repetidamente con objetos o se detiene inesperadamente.
Causa: El sensor del parachoques delantero está atascado o sucio.
Solución:
- Presione el parachoques varias veces para liberarlo.
- Limpie los bordes del parachoques con un cepillo suave.
- Reinicie el robot.
3. Error 3 – Flotación de la rueda / Fallo del sensor de desnivel
Síntoma: El robot se niega a moverse o se detiene cerca de los bordes.
Causa: Los sensores de desnivel están sucios o el robot está en una superficie que no puede detectar correctamente.
Solución:
- Limpie los sensores de desnivel en la parte inferior del robot con un paño seco.
- Asegúrese de que el robot esté colocado sobre una superficie plana y sólida.
- Evite suelos muy oscuros o reflectantes que confundan los sensores de desnivel.
4. Error 4 – Fallo del sensor de desnivel
Síntoma: El robot se detiene y reporta un error del sensor de desnivel.
Solución:
- Limpie todos los sensores de desnivel (normalmente 4 en la parte inferior) con un paño limpio y seco.
- Reinicie el robot y colóquelo en el centro de la habitación.
5. Error 5 – Cepillo principal atascado
Síntoma: El robot se detiene y el cepillo principal no gira.
Causa: Pelo, hilo o residuos están enredados alrededor del cepillo principal.
Solución:
- Retire la cubierta del cepillo principal y saque el cepillo.
- Corte y retire cualquier pelo o residuo enredado.
- Vuelva a instalar el cepillo y reinicie el robot.
6. Error 6 – Cepillo lateral atascado
Síntoma: El cepillo lateral no gira.
Solución:
- Retire el cepillo lateral y elimine cualquier residuo enredado.
- Vuelva a instalar y reinicie el robot.
7. Error 7 – Fallo del motor del cepillo principal
Síntoma: Se reporta un error del motor del cepillo principal.
Solución:
- Limpie a fondo el cepillo principal y su carcasa.
- Si el error persiste después de la limpieza, es posible que el motor necesite ser reemplazado; póngase en contacto con el soporte de Roborock.
8. Error 8 – Fallo del motor del ventilador
Síntoma: La succión es débil o el robot reporta un error del ventilador.
Causa: El cubo de basura está lleno, el filtro está obstruido o el motor del ventilador está defectuoso.
Solución:
- Vacíe el cubo de basura y limpie o reemplace el filtro.
- Verifique si hay obstrucciones en la entrada de succión.
- Si la succión sigue siendo débil, póngase en contacto con el soporte para la inspección del motor del ventilador.
9. Error 9 – Cubo de basura no instalado
Síntoma: El robot reporta que falta el cubo de basura.
Solución:
- Retire y vuelva a insertar firmemente el cubo de basura hasta que encaje.
- Limpie los contactos del cubo de basura si están sucios.
10. Error 12 – Fallo de carga
Síntoma: El robot no puede cargarse o reporta un error de carga.
Solución:
- Limpie los contactos de carga tanto del robot como de la base con un paño seco.
- Asegúrese de que la base esté enchufada y el indicador de encendido esté encendido.
- Coloque manualmente el robot en la base y verifique que haya una conexión sólida.
11. Error 13 – Error de carga (Batería)
Síntoma: La batería no se carga o se agota muy rápidamente.
Solución:
- Asegúrese de que el robot se use en el rango de temperatura recomendado (5°C–40°C).
- Si la batería es vieja, considere reemplazarla.
- Póngase en contacto con el soporte de Roborock si el problema persiste.
12. El robot no se puede conectar a Wi-Fi / Aplicación
Síntoma: El robot no se empareja con la aplicación Roborock.
Solución:
- Asegúrese de que su teléfono y enrutador estén en una red Wi-Fi de 2.4 GHz (la mayoría de los modelos Roborock no son compatibles con 5 GHz).
- Restablezca la configuración de red del robot manteniendo presionado el botón Inicio durante 5 segundos.
- Vuelva a agregar el robot en la aplicación Roborock.
- Asegúrese de que el enrutador esté dentro del alcance y no utilice el filtrado de direcciones MAC.
13. El robot se atasca con frecuencia
Síntoma: El robot se queda atrapado debajo de los muebles o en alfombras.
Solución:
- Use paredes virtuales o zonas prohibidas en la aplicación para bloquear las áreas problemáticas.
- Levante los muebles con elevadores para darle más espacio al robot.
- Use el modo de aumento de alfombras si el robot tiene dificultades en alfombras gruesas.
14. Bajo rendimiento de limpieza
Síntoma: El robot deja manchas o residuos.
Solución:
- Limpie o reemplace el cepillo principal, el cepillo lateral y el filtro regularmente.
- Aumente la potencia de succión en la configuración de la aplicación.
- Realice una sesión de mapeo completo de la habitación para mejorar la precisión de la navegación.
Consejos generales de mantenimiento
- Vacíe el cubo de basura después de cada 1 a 2 sesiones de limpieza.
- Limpie el filtro semanalmente; reemplácelo cada 2 a 3 meses.
- Limpie el cepillo principal semanalmente; reemplácelo cada 6 a 12 meses.
- Limpie el cepillo lateral mensualmente; reemplácelo cada 3 a 6 meses.
- Limpie los sensores mensualmente para mantener la precisión.
- Mantenga el área de la base de carga despejada y sobre una superficie plana.
Para errores no mencionados aquí o problemas persistentes, consulte el Centro de soporte oficial de Roborock o póngase en contacto con nuestra tienda para obtener ayuda.